{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

退換貨政策



Falcosia 盡力滿足每一位認同我們顧客,我們所設計的衣飾都是為了讓您能夠舒適、輕鬆地在生活中穿搭。

 

因此如果覺得購買的產品不適合您,我們可提供退款與退貨的服務選項,同時也有其他產品供您選購。

若您針對退貨細則有問題的話,麻煩請聯繫客服中心,我們將誠摯為您服務。

客服電話:03-312-8093 #171

服務時間:9:00am ~ 12:30pm/13:30pm ~ 18:00pm

官方 Line



商品鑑賞期

依照消費者保護法*規定,Falcosia 提供您享有商品到貨的 7日鑑賞期權益。

在消費者(含本人、親友或管理員等,完成簽收商品後隔日開始算起至第 7日止,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

*消費者保護法是保障消費者避免收到瑕疵商品,目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用。若是基於買家疏失本賣場有權不受理退換貨服務。
 

無法退貨商品

.商品送達後超過 7日商品鑑賞期。

.已清洗過、或被弄髒的商品。

.吊牌被摘除或剪掉、配件不全的商品。

.商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。

< 如果您符合上述檢查項目,我們將不接受退貨>
 

申請退換貨流程

1. 欲申請瑕疵或錯誤商品退貨,請保留商品出貨時完整原包裝,並於收受商品 7日內填寫下方服務資訊的客服信箱,與我們客服人員聯絡。
2. 本網站只供辦理商品退貨,請使用您的訂單查詢-辦理退貨,我方會另行派車黑貓前往宅配地址取件( 取件日期約申請退貨之隔工作日 實際取件日期需以黑貓為準 ),若該筆訂單有折價券或優惠等問題,可利用訂單來信詢問客服。
3. 請主動告知您的個人資訊、訂單編號、及退換貨原因等資訊,並提供開箱影片或照片。
4. 退貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主件、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。
5. 與客服連繫後,確認申請瑕疵或錯誤商品退貨者,請將該商品包裝完整退回,並隨貨附上您的完整退款帳號資料。
6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還,本公司將代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
7. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
8. 當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。
9. 線上刷卡付款到貨、宅配貨到付款、超商門市取貨等之網購訂單皆需從線上申請退貨,恕無法透過門市辦理申請。
10. 網路商城購買之商品無法在實體門市換貨,請於網路商城進行辦理退貨,請敬請見諒。
11. 若您訂購產品後倘任意退貨、取消訂單或其他造成本網站或本公司作業上困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。
12. Falcosia 將於收到您提交之申請並確認退貨商品無誤後,再次安排出貨或退款流程,後續並將於 15日內匯出退款款項(請注意!收到退貨完成通知信之時間可能因退貨方式不同而略有不同)
 

運費收取說明

.如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻 ($3,000元),將向您補收原運費 ($100元)。

.不論取貨方式,辦理第二次以上退貨,將收取退貨運費 ($100元)