購物說明

一、購物流程常見問題

Q1. 購物流程是怎麼進行的？

只要簡單五個步驟即可完成購物：

1. 選好喜歡的商品，加入購物車

2. 填寫訂購人資料與收件資訊

3. 選擇付款方式並完成付款

4. 送出訂單

5. 我們將為您安排出貨

Q2. 下單後多久會出貨、多久會送達？

一般訂單會在 2-3 個工作天內出貨。實際送達時間依您選擇的配送方式而有所不同：

宅配到府：出貨後約 1-2 個工作天內送達

超商取貨：出貨後約 2-4 個工作天內送達

Q3. 有哪些付款方式？

Apple Pay

LINE Pay

線上信用卡（VISA、MASTER、JCB、銀聯卡）

ATM 轉帳（請於下單後 3 日內完成付款）

Q4. 有哪些收貨方式？

宅配到府（限台灣本島）

超商取貨（台灣本島及離島皆適用）

線上信用卡（VISA、MASTER、JCB、銀聯卡）

順豐到付（限海外國際空運適用）

Q5. 想查詢訂單狀況，該怎麼做？

登入會員後，點選右上角「我的帳戶」>「訂單」分頁，就能查看您所有訂單的詳細狀態。

Q6. 出貨之後會通知我嗎？

會的。無論是宅配到府或超商取貨，出貨後系統都會發送 Email 通知您，您也可以隨時登入網站查詢訂單進度。

Q7. 預購商品大約要等多久？

預購商品的出貨時間通常為 15-30 個工作天，實際時間須依商品狀況而定。

Q8. 你們有實體門市可以逛嗎？

您可以在官網瀏覽最完整齊全的商品品項，也歡迎親自到我們合作的實體通路試穿選購，詳情請見 Falcosia 實體通路。

二、商品寄送

配送方式與天數

宅配到府（限台灣本島）
- 僅限台灣本島
- 出貨後約 1-2 個工作天內送達

超商取貨：7-11
- 台灣本島及離島門市皆可選擇
- 出貨後約 2-4 個工作天內送達

出貨說明

一般訂單下單後約 2-3 個工作天內出貨，不含例假日。

配送作業時間為週一至週五 10:00-17:00，假日不安排配送。

遇連續假期訂單量較大，或不可抗力之天災因素，出貨時間可能略有延遲。

選擇超商取貨者，商品到貨後請留意簡訊通知，並於 7 天內完成取貨。如多次發生未取件的情況，我們可能會將您的帳號列入後續下單限制的對象，敬請留意並準時取貨。

運費說明

訂單金額滿 $3,000 元，享免運優惠。

訂單金額未滿 $3,000 元，宅配需酌收運費 $130 元、超商取貨需酌收運費 $63 元。

若您對寄送流程有任何疑問，歡迎聯繫官網客服（Line ID @338sliuo），我們將竭誠為您服務。

三、會員相關常見問題

Q1. 如何加入會員？

您可以選擇最方便的方式加入 Falcosia 會員：

使用 Facebook、LINE 或 Google 帳號，一鍵快速註冊登入。

使用手機號碼註冊，系統會發送簡訊驗證碼供您完成設定。

選購商品加入購物車後，於結帳時填寫訂購人資訊，也能在完成購物的同時加入會員。

Q2. 忘記密碼該怎麼辦？

使用 Facebook、LINE 或 Google 帳號登入，請直接透過該平台的帳號密碼進行登入，無需另外於 Falcosia 網站設定密碼。

以手機號碼註冊，請在登入頁面點選「忘記密碼」，系統會發送簡訊驗證碼，輸入驗證碼後即可重新設定密碼。

以 Email 註冊，請在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入 Email 後，系統會寄送密碼設定通知信給您，點選信中連結即可重新設定密碼。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可查看並修改您的帳戶資料，包括收件人姓名、電話、地址與 Email 等。若您是以 Email 或手機號碼註冊，也可以在此頁面修改登入密碼。

四、聯絡我們 / 需要協助

如果您在購物、寄送或退換貨的過程中有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫，Falcosia 將竭誠為您服務：

官方 Line：搜尋 ID @338sliuo 加入好友，即可直接詢問客服。

訂單留言：登入會員後於「我的帳戶」>「訂單」中的「訂單通訊」欄位，直接留言說明您的問題，我們會盡快回覆處理。

實體通路：歡迎親自到我們合作的實體通路試穿選購，詳情請見 Falcosia 實體通路。

團體服客製需求:如需團體訂製服務，請透過 團體服客製需求表單 與我們聯繫。

Falcosia 誠摯地邀請您

成為改革家的一份子

與我們共同影響整個服裝產業

Falcosia sincerely invites you to become a part of the reform,
to join us in collectively influencing the entire fashion industry.

一、 購物流程常見問題

一、購物流程常見問題